ル・パティシエ・ジョーギ
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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「jyo-gi@cake-cake.net
」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

デビットカードの注意点

デビットカードに関するお問い合わせが多くなっております。デビットカードをご利用する場合は、以下の特性をご理解の上、ご利用ください。
1. ご注文時に代金が即時に口座から引き落としされます。
2. 注文内容の変更などで、ご注文後に代金が変更になった場合、変更後の全額が更に引き落としされてしまいます。変更前に一度引き落としを行った代金分は当然返金されますが、その返金が即時ではない（※）ため、一時的に二重引き落としの状態となってしまいます。
3. ご注文から商品お届けまで一定期間空いている場合は、一度引き落としを行った代金分が返金され（※）、商品お届け後に再度代金が引き落としされます。
※返金までの時間はカード種類や金融機関によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせ下さい。

イラストプレート（プリントプレート）は対応してますか？

イラストプレートのオプションも受け付けております。オンライン予約では、8×7�p（税抜400円）プレートが一部商品でご予約可能です。
それ以上のサイズをご希望の方は、店頭にてご予約ください。

ポイントカード500円引きは、オンライン予約で使えますか？

ポイントカード500円引きは、オンライン予約ではご利用できません。
店頭でのみご利用可能です。

変更・キャンセルをしたい

ご利用いただきありがとうございます。
変更・キャンセルは3日前までにお電話にてお願いいたします。
前日のキャンセルは、キャンセル料が発生する場合がございます。
大口・特注の場合は、対応できかねることがございますのでご了承ください。

※デビットカードをご利用のお客様は、こちらの内容もご確認の上、変更をお願い致します。

デビットカードご利用の注意点

※クリスマス商品につきましては、注文後の変更・キャンセルはご遠慮いただいております。